Shipping and returns
We ship worldwide via our online store www.visualjunkie.no. We ship via Posten – Norwegian Postal Service. All orders are shipped within 1-3 business days (Monday-Friday). You will receive an e-mail when your order is shipped. If your shipment is sent as a package, the mail will also contain tracking information so you can keep track of where the package is located.
NB! It is important that the email address you provide is accurate, so that you can receive this mail and any other e-mails if we need to contact you.
If for some reason we cannot fulfill the order within this time we will contact you.
Handling and shipment fee
The following fee is added per order:
Domestic shipping (delivery inside Norway):
Priority Mail (A-post) and Service package:
Priority Mail (A-post): Up to 350 gram: 27 kr., up to 1kg: 67 kr.
Service package: Up to 2kg: 110 kr., up to 3 kg: 115 kr., up to 4 kg: 121,25 kr., up to 5 kg: 126,25 kr., up to 10 kg: 150 kr. , up to 25 kg: 229 kr., up to 35 kg: 308 kr.
International shipping (delivery outside Norway – Scandinavia, Europe and The rest of the World):
Packages under 2 kg will be send as Priority Mail (A-Post).
Priority Mail (A-post) No tracking:
Europa: Up to 350 gram: 42 kr., up to 1kg: 95 kr., up to 2 kg: 190 kr.
World: Up to 350 gram: 75 kr., up to 1kg: 165 kr., up to 2 kg: 280 kr.
Packages over 2 kg:
We are following the prices for letters and packages from Norway Post.
Todays prices on “CarryOn Cash” shipment are the following:
Europe: Kr. 253 + kr. 1)13,- per kilo
World: Kr. 253 + kr. 1)73,- per kilo
1) Additional per kg is added from the first kilo to the weight of the packages.
You may be charged import duties by your country. Please note that we are not responsible for those charges, nor can we predict if your order will be subject to import duties. Please consult your local customs office for more information.
Delivery times will vary depending on location. But normally its Nordic countries within 3-5 days. rest of the world from 10-15 days.
Return policy and refunds
Return of goods:
Visual junkie store wants you to be happy with your purchase. If you are not satisfied with your item, you may send it back to us within 14 days of receipt for a refund or exchange. No returns or exchanges will be accepted after the 2 weeks period. To receive a refund, your item MUST still be in it’s factory sealed packaging, unopened or tampered with. If you believe any part of your purchase is missing, wrong or damaged, or for some reason regret the purchase, you have the right to return it within 14 days of the date of delivery.
Returns are to be sent thoroughly wrapped in its original packing.
Returns must be shipped to:
Visual junkie
Rådyrveien 7
0595 Oslo
Norway
Attn: RETURNS
You are responsible for risk of loss, shipping and handling fees for returning or exchanging the Product. If you fail to follow the return or exchange instructions and policies provided by VISUAL JUNKIE. VISUAL JUNKIE is not responsible whatsoever for Product that is lost, damaged, modified or otherwise processed for disposal or resale.
Refunds:
By return of goods the sum will be paid back directly into your account within 5 days after we receive the return.
We are not responsible for the loss of orders due to an incorrect address provided during check out and no refund will be given in these cases.
Damages and Claims:
Please inspect your items before signing the delivery receipt. If damage has been found, please inform the carrier and remark on the delivery paperwork. visual junkie will not warrant any damage claims that have not been noted at the point of delivery. You must contact visual junkie at info@visualjunkie.no within 24 hours to report damage.
Don’t hesitate to contact us if you have any questions or concerns: info@visualjunkie.no
####################################################################################
Frakt
Frakt er beregnet etter vekt og Postens takster.
A-post og Service pakke:
A-post (ingen sporing): T.o.m 350 gram: 27 kr., t.o.m 1kg: 67 kr.
Service pakke: T.o.m 2kg: 110 kr., t.o.m 3 kg: 115 kr., t.o.m 4 kg: 121,25 kr., t.o.m 5 kg: 126,25 kr., t.o.m 10 kg: 150 kr. , t.o.m 25 kg: 229 kr., t.o.m 35 kg: 308 kr.
For utenlandssendinger og post til Svalbard benyttes Postens takster etter vekt. Norsk moms trekkes da fra handlebeløpet.
Hvis noe skjer med pakken (service pakke) din er du sikret ny pakke, eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare. Det er trygt for både deg og oss!
Alle bestillinger sendes i løpet av 1-3 virkedager (mandag-fredag). Du vil motta en e-post når din ordre er sendt. Dersom forsendelsen din er sendt som pakke, vil mailen også inneholde sporingsinformasjon slik at du kan følge med på hvor pakken befinner seg.
NB! Det er viktig at e-postadressen du oppgir er korrekt, slik at du kan motta denne mailen og eventuelt andre mailer dersom vi behøver å kontakte deg.
Angrerett og retur:
Ved kjøp av varer over internett har du angrerett i 14 dager. Vi sender angrerettskjema sammen med din ordre. Hvis du ønsker å returnere varer til oss er det viktig at du fyller ut angrerett-skjemaet og sørger for skikkelig emballasje.
Ved retur av bestilte varer er det kunden som betaler returporto, jfr Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Etter samme lov tapes retten til retur av varer dersom varen er brukt eller på annen måte forringet og ikke lenger i salgbar stand. Varer som returneres skal ikke sendes i oppkrav til oss.
Refusjon vil så bli utstedt til samme kortnummer/konto som benyttet ved kjøp.
Retur varer sendes til:
Visual junkie
Rådyrveien 7
0595 Oslo
Norge
Attn: RETUR
Feil eller manglende leveranser:
Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Send oss e-post på info@visualjunkie.no og skriv på ordrenummer og hvilken vare som mangler eller er feillevert. Har vi gjort en feil retter vi selvsagt opp denne uten ekstra kostnad for deg.
Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen – ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen.
Dersom du har mottatt en vare som er ødelagt, må du også du kontakte oss så snart som mulig. Det er viktig at du ikke kaster original emballasjen som varene kommer i, vi kan trenge den i forbindelse med vår forsikring.
